Η επιχείρηση της Daisy Kelly ξεκίνησε από ένα προσωπικό πρόβλημα. Για χρόνια τραβούσε τις βλεφαρίδες της, μια συνήθεια που προσπαθούσε να κρύψει με extensions βλεφαρίδων. Όταν όμως τα ινστιτούτα αισθητικής έκλεισαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας του κορονοϊού, αποφάσισε να δημιουργήσει έναν ορό που θα βοηθούσε τις βλεφαρίδες της να αναπτυχθούν ξανά.
Έτσι, το 2020, ενώ ακόμη ήταν φοιτήτρια, ξεκίνησε την επιχείρησή της Glow For It από το τραπέζι της κουζίνας της μητέρας της. Σήμερα, η εταιρεία της καταγράφει πωλήσεις ύψους 6 εκατομμυρίων λιρών τον χρόνο. Περισσότερο από το 40% των πωλήσεων της Daisy Kelly προέρχεται πλέον από το TikTok Shop UK, με σημαντικό μέρος να πραγματοποιείται μέσα από ζωντανές μεταδόσεις (livestreams). «Πιστεύω ότι το live shopping προσφέρει στους ανθρώπους αυτή τη σύνδεση και την αλληλεπίδραση που όλοι αναζητούμε. Καταφέραμε να δημιουργήσουμε περισσότερα από 100.000 λίρες σε έσοδα μέσα σε μία μόνο ζωντανή μετάδοση 12 ωρών στο TikTok», δήλωσε η 27χρονη επιχειρηματίας. Όπως ανέφερε, το μοντέλο αυτό «έχει αλλάξει ριζικά την πορεία της επιχείρησής της».
Η Glow For It πραγματοποιεί ζωντανές μεταδόσεις από ειδικά διαμορφωμένο στούντιο για τουλάχιστον έξι ώρες καθημερινά. Διαφορετικοί παρουσιαστές παρουσιάζουν τα προϊόντα, απαντούν στις ερωτήσεις των καταναλωτών και αλληλεπιδρούν μαζί τους σε πραγματικό χρόνο. «Είναι σαν να έχεις 500 ανθρώπους μέσα στο κατάστημά σου», εξηγεί η Daisy.
Το live shopping κερδίζει συνεχώς έδαφος, με πολλές πλατφόρμες και ηλεκτρονικές αγορές να προσφέρουν πλέον τη δυνατότητα ζωντανής πώλησης προϊόντων, όπως το Instagram Live, το YouTube Shopping, το eBay και το Amazon Live. Κάθε πλατφόρμα λειτουργεί με διαφορετικό τρόπο, όμως η τάση φαίνεται πως εξελίσσεται σε καθημερινή συνήθεια για πολλούς καταναλωτές.
Σύμφωνα με νέα έρευνα της εταιρείας λιανικής Savvy Marketing, το 30% των καταναλωτών που συμμετείχαν δήλωσαν ότι έχουν αγοράσει προϊόντα μέσα από μια ζωντανή εμπορική μετάδοση. «Οι μεγάλες αλυσίδες λιανικής πρέπει να το εντάξουν στη στρατηγική τους», δήλωσε η διευθύνουσα σύμβουλος της Savvy, Catherine Shuttleworth. «Από το μηδέν εξελίχθηκε πολύ γρήγορα σε κάτι τεράστιο. Αν δεν έχεις στρατηγική για τις ζωντανές πωλήσεις, θα χάσεις σημαντικές ευκαιρίες».
Το TikTok Shop UK ανακοίνωσε ότι οι πωλήσεις του αυξήθηκαν περισσότερο από 30% σε ετήσια βάση τον Ιούνιο, με το live shopping να αποτελεί τη μορφή πώλησης με τη μεγαλύτερη ανάπτυξη. Η πλατφόρμα αναφέρει ότι πλέον πραγματοποιούνται περισσότερες από 6.000 ζωντανές μεταδόσεις κάθε ημέρα.
Σε εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε στη διαχρονική αγορά του Covent Garden στο Λονδίνο, το TikTok φιλοξένησε 20 μικρές επιχειρήσεις, οι οποίες πωλούσαν τα προϊόντα τους ζωντανά σε πελάτες σε ολόκληρη τη Βρετανία. Με μόλις ένα smartphone, έναν εξοπλισμό φωτισμού και ένα ψυγείο γεμάτο φρέσκο κρέας, ο halal κρεοπώλης Manny Malik από το Γούλβερχαμπτον κατάφερε να προσελκύσει περίπου 200 θεατές στη ζωντανή του μετάδοση. «Την προηγούμενη εβδομάδα κάναμε ένα TikTok live διάρκειας τριών ωρών και πουλήσαμε κρέας αξίας 8.000 λιρών», ανέφερε. Όπως εξήγησε, για να πετύχει το ίδιο ποσό πωλήσεων στο οικογενειακό του κατάστημα, το Malik Butchers, θα χρειαζόταν συνήθως τρεις έως τέσσερις ημέρες.
Η επιχείρηση ετοιμάζεται πλέον να ανοίξει δεύτερο κατάστημα στο Stoke, με τον Malik να υποστηρίζει ότι το TikTok συμβάλλει σημαντικά στην ανάπτυξή της. Ωστόσο, η χρήση της πλατφόρμας έχει και κόστος. Το TikTok Shop UK παρακρατεί προμήθεια έως και 9 πένες για κάθε λίρα που πωλείται μέσω της πλατφόρμας.
Συγκριτικά, οι επαγγελματίες πωλητές στο eBay πληρώνουν συνήθως από 6,9 έως 14,9 πένες ανά λίρα, ανάλογα με την κατηγορία προϊόντος. Για τις πωλήσεις μέσω του eBay Live, η συνολική προμήθεια μπορεί να φτάσει έως και τις 8,42 πένες, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πληρωμών. «Είναι μεγάλο κόστος», παραδέχθηκε ο Manny. «Στον χώρο του κρέατος τα περιθώρια κέρδους δεν είναι τεράστια. Ωστόσο, μας άνοιξε μια νέα πλατφόρμα. Αυτές τις πωλήσεις δεν τις είχαμε πριν από το TikTok. Δεν χάνουμε χρήματα, υπάρχει αρκετή κερδοφορία», πρόσθεσε.
Η 34χρονη Buket Sevik ίδρυσε τον Φεβρουάριο το brand κοσμημάτων Adorina, αφού εγκατέλειψε την προηγούμενη δουλειά της ως business manager. Η νέα της επιχείρηση εξελίχθηκε ραγδαία από τότε που ξεκίνησε τις ζωντανές πωλήσεις στο TikTok Shop UK τον Μάιο. Από περίπου 50 παραγγελίες τον μήνα έφτασε πλέον τις 500 παραγγελίες την εβδομάδα.
Η ίδια πέρασε από την εργασία στο τραπέζι της τραπεζαρίας του σπιτιού της σε έναν μικρό επαγγελματικό χώρο, όπου πλέον συσκευάζονται οι παραγγελίες. «Είναι τρελό», λέει γελώντας. Η ζήτηση είναι τόσο μεγάλη, ώστε προσπαθεί να προσλάβει κάποιον για να τη βοηθήσει. Για την Buket, ωστόσο, το μεγαλύτερο πλεονέκτημα του livestreaming είναι η ευελιξία που προσφέρει. «Μπορώ να κάνω live όποτε θέλω. Αυτό σημαίνει ότι λειτουργεί τέλεια για μένα ως μητέρα. Μπορώ να βάλω την κόρη μου για ύπνο και μετά απλώς να ξεκινήσω μια ζωντανή μετάδοση και να κάνω πωλήσεις», ανέφερε.
Η ίδια έρευνα της Savvy έδειξε επίσης ότι το 66% των καταναλωτών της γενιάς Millennials και Gen Z δήλωσαν πως το γεγονός ότι βλέπουν προϊόντα να εξαντλούνται ή να γίνονται viral τους κάνει πιο πιθανό να αγοράσουν. Η τάση αυτή προκαλεί ανησυχία στη δωρεάν υπηρεσία συμβουλευτικής για χρέη Money Wellness, η οποία προειδοποιεί ότι οι ζωντανές αγορές μπορούν να οδηγήσουν σε υπερβολικές δαπάνες. «Κάθε φορά που προλαβαίνεις μια προσφορά πριν εξαντληθεί, ο εγκέφαλός σου λαμβάνει μια δόση ντοπαμίνης – την ίδια αίσθηση ανταμοιβής που συνδέεται με τον τζόγο», δήλωσε η Rebecca Lamb, υπεύθυνη εξωτερικών σχέσεων της υπηρεσίας.
Όπως εξήγησε, οι αγορές γίνονται ακόμη πιο εύκολες λόγω των πληρωμών με ένα μόνο κλικ. «Δεν υπάρχει κάρτα, καλάθι ή συνολικό ποσό. Συχνά έχεις ξοδέψει χρήματα πριν προλάβει ο εγκέφαλός σου να το συνειδητοποιήσει», ανέφερε.
Πηγή: BBC
